Accessibilité & PMR à GVA.
Assistance gratuite du parking à la porte, infrastructures accessibles, boucles magnétiques, chiens d’assistance bienvenus. Réservez 48h à l’avance via votre compagnie.
Assistance personnes à mobilité réduite à GVA
Sous le règlement CE 1107/2006, chaque compagnie aérienne doit fournir une assistance gratuite aux passagers à mobilité réduite. Réservez via votre compagnie au moins 48 heures avant le vol.
Le service PMR de l’Aéroport de Genève est délivré par Swissport pour le compte de toutes les compagnies. Entièrement gratuit — déjà couvert par votre billet, aucun frais supplémentaire. Service opère 05h00 – 23h00 ; hors ces horaires, pré-réservez via votre compagnie. Points d’accueil avec bouton d’appel à chaque entrée terminale (T1 départs, T1 arrivées, T2 départs, sortie gare CFF) et dans les parkings P1, P2, P26 et P51. Appuyez sur le bouton — un agent arrive sous 10 minutes.
Où trouver un point d’appel PMR
| Emplacement | Type | Horaires |
|---|---|---|
| T1 Départs entrée (Niveau 1) | Bureau d’accueil + bouton d’appel | 05h00 – 23h00 |
| T1 Arrivées entrée (Niveau 0) | Bureau d’accueil + bouton d’appel | 05h00 – 23h00 |
| T2 Départs (samedis hiver uniquement) | Bureau d’accueil | Selon horaires T2 |
| Sortie gare CFF (Niveau -1) | Bouton d’appel | 05h00 – 00h30 |
| Parking P1 (places PMR + ascenseur) | Bouton d’appel sur colonne Niveau 0 | 24/7 |
| Parking P2 | Bouton d’appel sur colonne Niveau 0 | 24/7 |
| P26 (longue durée couvert) | Bouton d’appel + navette | 24/7 |
| P51 (économique, distant) | Bouton d’appel + navette équipée plateforme | 24/7 |
Infrastructure accessible
Toilettes accessibles fauteuil
À chaque niveau (Niveau 0 arrivées, Niveau 1 départs, airside post-sécurité). Symbole fauteuil international. Portes larges, barres d’appui, lavabo bas.
Ascenseurs et rampes
Tous niveaux du terminal connectés par ascenseur (aucun escalier obligatoire). Passerelle ou bus à plateforme élévatrice vers chaque avion. Gare CFF accessible ascenseur.
Boucles magnétiques
Installées au guichet d’information, la plupart des comptoirs d’enregistrement, et plusieurs portes d’embarquement. Mode T-coil sur votre prothèse auditive.
Chiens d’assistance bienvenus
Partout dans l’aéroport y compris airside. Documentation valide (vaccination, certificat de dressage) requise. Aire pour chien d’assistance près porte A1 (signalée).
Bandes podotactiles
Pour les voyageurs malvoyants — depuis la gare CFF et les entrées principales jusqu’au guichet d’information central. Personnel escorte ensuite.
Parking PMR dédié
P1 (couvert, attaché T1) a 28 places PMR avec ascenseur direct vers arrivées. P2 a 20 places. Utilisez la carte bleue de votre pays.
Accessibilité à l’Aéroport de Genève — FAQ
Comment réserver l’assistance PMR à l’Aéroport de Genève ?
Réservez via votre compagnie au moins 48h avant le vol — elle transmet à Swissport (opérateur PMR GVA). Le jour J, allez à un point d’accueil (T1 départs Niveau 1, T1 arrivées Niveau 0, ou n’importe quel parking) et un agent vous rejoint sous 10 min en horaires de service (05h00–23h00). Service gratuit, couvert par votre billet sous CE 1107/2006.
L’Aéroport de Genève est-il accessible aux fauteuils roulants ?
Oui, totalement — tous niveaux connectés par ascenseur (aucun escalier obligatoire), toilettes accessibles à chaque niveau, passerelle ou bus équipé plateforme vers chaque avion, boucles magnétiques aux comptoirs clés, bandes podotactiles pour malvoyants. Points d’accueil avec bouton d’appel à chaque entrée et parking. L’aéroport répond aux standards UE (Standards Qualité PMR via gva.ch).
Les chiens d’assistance sont-ils autorisés à l’Aéroport de Genève ?
Oui, partout y compris airside (après sécurité). Documentation valide requise : certificat vaccination rage, badge d’identification, certificat dressage d’organisation accréditée. Aire pour chien d’assistance signalée près porte A1 en T1A (Schengen). Pour vols vers d’autres pays, vérifiez les règles d’importation animale (UK, USA, Australie ont des exigences spécifiques).
Y a-t-il un parking PMR à GVA ?
Oui. P1 (couvert, attaché T1) est le plus proche avec 28 places PMR dédiées et ascenseur direct vers arrivées. P2 a 20 places. Utilisez la carte bleue de votre pays ou badge suisse « Mobilité réduite » — affichée au tableau de bord. Gratuit les 30 premières minutes pour dépôt/récupération ; tarifs parking standards au-delà. Parkings extérieurs (P26, P51) ont aussi des places PMR et navette équipée plateforme.
Puis-je avoir de l’aide des arrivées jusqu’à mon hôtel ou transport ?
Oui — le service PMR Swissport couvre le trajet depuis l’avion à l’arrivée, à travers immigration/tapis bagages, jusqu’à votre transport (taxi, gare CFF, comptoir location). Pour une transition douce, pré-réservez un transfert Mercedes qui vous attend en arrivées — chauffeur peut attendre au point sortie PMR et aider avec les bagages du fauteuil de l’agent PMR à la voiture.
Y a-t-il des boucles magnétiques à GVA ?
Oui — installées au guichet d’information, la plupart des comptoirs d’enregistrement, et plusieurs portes d’embarquement. Passez votre prothèse auditive en mode T-coil pour recevoir l’audio direct sans bruit de fond. Cherchez le symbole international (oreille avec « T » à l’intérieur). Si votre prothèse ne supporte pas T-coil, les agents communiquent par notes écrites ou via le service relais texte.
Besoin d’un transfert aéroport accessible ?
Mercedes V-Class avec portes coulissantes, plancher bas, place pour fauteuil. Chauffeur aide avec bagages.
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