Flughafen Genf — Barrierefreiheit & PRM.
Kostenlose Assistenz vom Parkplatz bis zum Gate, rollstuhlgerechte Einrichtungen, Höranlagen, Assistenzhunde willkommen. Buchen Sie 48 Stunden im Voraus über Ihre Fluggesellschaft.
Assistenz bei eingeschränkter Mobilität am GVA
Gemäss EG-Verordnung 1107/2006 muss jede Fluggesellschaft Passagieren mit eingeschränkter Mobilität kostenlose Assistenz bieten. Fordern Sie diese über Ihre Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug an.
Der PRM-Service des Flughafens Genf wird von Swissport im Auftrag aller Fluggesellschaften erbracht. Er ist vollständig kostenlos — bereits mit Ihrem Flugticket abgedeckt, kein Aufpreis. Der Service ist täglich von 05:00 bis 23:00 Uhr in Betrieb; ausserhalb dieser Zeiten buchen Sie vorab über Ihre Fluggesellschaft. Empfangsstellen mit Ruftaste befinden sich an jedem Terminaleingang (T1 Abflug, T1 Ankunft, T2 Abflug, Ausgang Bahnhof) sowie in den Parkhäusern P1, P2, P26 und P51. Drücken Sie die Taste — ein Agent erscheint innerhalb von 10 Minuten.
Wo Sie eine PRM-Rufstelle finden
| Standort | Typ | Betriebszeiten |
|---|---|---|
| T1 Abflug-Eingang (Ebene 1) | Empfangsschalter + Ruftaste | 05:00 – 23:00 |
| T1 Ankunft-Eingang (Ebene 0) | Empfangsschalter + Ruftaste | 05:00 – 23:00 |
| T2 Abflug (nur Wintersamstage) | Empfangsschalter | Gemäss T2-Fahrplan |
| Ausgang Bahnhof (Ebene -1) | Ruftaste | 05:00 – 00:30 |
| Parkhaus P1 (PRM-Plätze + Aufzug) | Ruftaste an der Säule auf Ebene 0 | 24/7 |
| Parkhaus P2 | Ruftaste an der Säule auf Ebene 0 | 24/7 |
| P26 (Langzeit, überdacht) | Ruftaste + Shuttle | 24/7 |
| P51 (günstig, entfernt) | Ruftaste + Shuttle mit Lift | 24/7 |
Barrierefreie Infrastruktur
Rollstuhlgerechte Toiletten
Auf jeder Ebene (Ebene 0 Ankunft, Ebene 1 Abflug, luftseitig nach der Sicherheitskontrolle). Mit dem internationalen Rollstuhlsymbol gekennzeichnet. Breite Türen, Haltegriffe, niedriges Waschbecken.
Aufzüge & Rampen
Alle Terminalebenen durch Aufzüge verbunden (für keinen Weg sind Treppen erforderlich). Fluggastbrücke oder Bus mit Lift zu jedem Flugzeug. Bahnhof per Lift zugänglich.
Induktive Höranlagen
Installiert am Flughafen-Informationsschalter, an den meisten Check-in-Schaltern der Fluggesellschaften und an mehreren Boarding-Gates. Schalten Sie Ihr Hörgerät in den T-Spulen-Modus für direkten Ton.
Assistenzhunde willkommen
Im gesamten Flughafen, einschliesslich luftseitig. Gültige Dokumentation (Impfung, Ausbildungsnachweis) erforderlich. Auslaufbereich für Assistenzhunde in der Nähe von Gate A1 (ausgeschildert).
Taktile Bodenstreifen
Für sehbehinderte Reisende — vom Bahnhof und den Haupteingängen bis zum zentralen Informationsschalter. Das Personal kann Sie weiter begleiten.
Reservierte PRM-Parkplätze
P1 (überdacht, am T1 angeschlossen) verfügt über 28 reservierte PRM-Plätze mit direktem Aufzugszugang zur Ankunft. P2 hat 20 Plätze. Verwenden Sie die Behindertenkarte Ihres Heimatlandes.
Barrierefreiheit am Flughafen Genf — FAQ
Wie fordere ich PRM-Assistenz am Flughafen Genf an?
Fordern Sie sie über Ihre Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug an — diese leitet die Anfrage an Swissport (den Betreiber des PRM-Service am GVA) weiter. Begeben Sie sich am Reisetag zu einer der Empfangsstellen (T1 Abflug Ebene 1, T1 Ankunft Ebene 0 oder einem beliebigen Parkhaus), und ein Agent empfängt Sie innerhalb von 10 Minuten während der Betriebszeiten (05:00–23:00). Der Service ist kostenlos und durch Ihr Ticket gemäss EG-Verordnung 1107/2006 abgedeckt.
Ist der Flughafen Genf rollstuhlgerecht?
Ja, vollständig — jede Ebene durch Aufzüge verbunden (für keinen Weg sind Treppen erforderlich), rollstuhlgerechte Toiletten auf jeder Ebene, Fluggastbrücke oder Bus mit Lift zu jedem Flugzeug, Höranlagen an wichtigen Schaltern und taktile Bodenstreifen für sehbehinderte Reisende. Empfangsstellen mit Ruftasten an jedem Eingang und Parkhaus. Der Flughafen erfüllt alle EU-Standards zur Barrierefreiheit (Standards Quality PRM gemäss gva.ch).
Sind Assistenzhunde am Flughafen Genf erlaubt?
Ja, im gesamten Flughafen einschliesslich luftseitig (nach der Sicherheitskontrolle). Gültige Dokumentation erforderlich: Tollwut-Impfausweis, Erkennungsmarke, Ausbildungsnachweis einer akkreditierten Organisation. Ein Auslaufbereich für Assistenzhunde ist in der Nähe von Gate A1 im T1A (Schengen) ausgeschildert. Prüfen Sie für Anschlussflüge die Einfuhrbestimmungen des Ziellandes für Tiere (UK, US, Australien haben spezifische Anforderungen).
Gibt es eine PRM-Parkmöglichkeit am GVA?
Ja. P1 (überdacht, am T1 angeschlossen) ist am nächsten gelegen, mit 28 reservierten PRM-Plätzen und direktem Aufzugszugang zur Ankunft. P2 hat 20 Plätze. Verwenden Sie die Behindertenkarte Ihres Heimatlandes oder den Schweizer Ausweis «Mobilité réduite» — sichtbar auf dem Armaturenbrett. Die ersten 30 Minuten zum Absetzen/Abholen sind kostenlos; darüber hinaus gelten die regulären Parktarife. Auch die Aussenparkplätze (P26, P51) verfügen über PRM-Plätze und einen Shuttle mit Lift.
Bekomme ich von der Ankunft bis zu meinem Hotel oder Transport Hilfe?
Ja — der PRM-Service von Swissport deckt den Weg vom ankommenden Flugzeug über die Einreisekontrolle/Gepäckausgabe bis zu Ihrem Anschlusstransport (Taxistand, Bahnhof oder Mietwagenschalter) ab. Für eine reibungslosere Übergabe buchen Sie vorab einen Mercedes-Transfer, der Sie in der Ankunftshalle empfängt — Ihr Fahrer kann an der dedizierten PRM-Ausgangsstelle warten und beim Umladen des Gepäcks vom Rollstuhl des PRM-Agenten ins Auto helfen.
Gibt es induktive Höranlagen am GVA?
Ja — installiert am Flughafen-Informationsschalter, an den meisten Check-in-Schaltern der Fluggesellschaften und an mehreren Boarding-Gates. Schalten Sie Ihr Hörgerät in den T-Spulen-Modus (Telecoil), um direkten Ton ohne Hintergrundgeräusche zu empfangen. Achten Sie auf das internationale Höranlagen-Symbol (ein Ohr mit einem «T» darin). Falls Ihr Hörgerät keine T-Spule unterstützt, können die Agenten über schriftliche Notizen oder den Schreibtelefondienst des Flughafens kommunizieren.
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