إمكانية الوصول وذوو الاحتياجات الخاصة في مطار جنيف.
مساعدة مجانية من موقف السيارات حتى بوابة الصعود، مرافق مهيّأة للكراسي المتحركة، أنظمة حلقات سمعية، الكلاب الخدمية مرحَّب بها. احجزوا قبل 48 ساعة عبر شركة طيرانكم.
مساعدة ذوي الحركة المحدودة في مطار جنيف
يقدّم مطار جنيف مساعدة مجانية عبر GVAssistance، وفقاً لمتطلّبات OFAC والقانون الأوروبي. أبلغوا احتياجاتكم عبر شركة طيرانكم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة.
يتولّى مطار جنيف تقديم المساعدة بنفسه، عبر GVAssistance، وفقاً لمتطلّبات المكتب الاتحادي للطيران المدني (OFAC) والقانون الأوروبي. وهي مجانية ومتاحة لكل المسافرين، أياً كانت شركة الطيران أو درجة السفر. وبحسب الازدحام، تكون المرافقة فردية أو ضمن مجموعة.
أبلغوا شركة طيرانكم باحتياجاتكم عند الحجز، أو قبل 48 ساعة من الرحلة على أبعد تقدير — فالإبلاغ المتأخّر قد يؤخّر استقبالكم، لأن الأولوية للطلبات الواردة في مواعيدها. ويوم السفر، توجّهوا شخصياً إلى مكتب تسجيل الوصول التابع لشركتكم قبل ساعتين على الأقل من المغادرة، ثم إلى منطقة استقبال GVAssistance في مستوى تسجيل الوصول. وتتوفّر أزرار استدعاء في موقفَي P1 وP2 وأمام مدخل محطة القطار، مع خطوط إرشاد لمسية تؤدّي إلى منطقة الاستقبال.
أين تجدون نقطة استدعاء ذوي الحركة المحدودة
| أين | ما المتوفّر |
|---|---|
| موقف P1 | 30 مكاناً مخصّصاً لذوي الإعاقة على بعد نحو 50 م من المبنى 1، في المستوى −1. لحاملي بطاقة الإعاقة فقط. زر استدعاء GVAssistance. |
| موقف P2 | 6 أماكن مخصّصة في المستوى السفلي قرب الأبواب المنزلقة. لحاملي بطاقة الإعاقة فقط. زر استدعاء GVAssistance. |
| مدخل محطة القطار | يوجد زر استدعاء أمام المدخل مباشرةً. وتؤدّي خطوط إرشاد لمسية إلى منطقة استقبال GVAssistance. |
| مواقف حافلات tpg | أمام مبنى محطة CFF، في مستوى تسجيل الوصول. |
| منطقة استقبال GVAssistance | في مستوى تسجيل الوصول بالمبنى — بعد مرورك بمكتب شركة طيرانك. |
بنية تحتية مهيّأة لإمكانية الوصول
دورات مياه مهيّأة للكراسي المتحركة
في كل طابق (الطابق 0 للوصول، الطابق 1 للمغادرة، والمنطقة الجوية بعد التفتيش الأمني). مميَّزة برمز الكرسي المتحرك الدولي. أبواب واسعة، ومقابض إمساك، ومغسلة منخفضة.
مصاعد ومنحدرات
جميع طوابق المحطات متّصلة بمصاعد (لا حاجة إلى سلالم في أي مسار). جسر طائرة أو حافلة مزوَّدة بمصعد إلى كل طائرة. محطة القطار يمكن الوصول إليها عبر مصعد.
حلقات تحريض سمعية
مركَّبة عند مكتب معلومات المطار، ومعظم مكاتب تسجيل الوصول لشركات الطيران، وعدة بوابات صعود. حوّلوا سمّاعتكم إلى وضع T-coil لاستقبال الصوت مباشرةً.
الكلاب الخدمية مرحَّب بها
في جميع أنحاء المطار بما في ذلك المنطقة الجوية. يلزم وجود وثائق سارية (التطعيم، شهادة التدريب). تتوفّر منطقة لراحة الكلاب الخدمية بالقرب من البوابة A1 (مع لافتات إرشادية).
أشرطة أرضية لمسية
للمسافرين من ذوي الإعاقة البصرية — تمتدّ من محطة القطار والمداخل الرئيسية حتى مكتب المعلومات المركزي. ويمكن للموظفين مرافقتكم بعد ذلك.
مواقف مخصّصة لذوي الحركة المحدودة
يضمّ الموقف P1 (المغطّى، الملحق بـ T1) 28 مكانًا مخصّصًا لذوي الحركة المحدودة مع وصول مباشر بالمصعد إلى منطقة الوصول. ويضمّ P2 عشرين مكانًا. استخدموا البطاقة الزرقاء الخاصة ببلدكم.
إمكانية الوصول في مطار جنيف — الأسئلة الشائعة
كيف أطلب مساعدة ذوي الحركة المحدودة في مطار جنيف؟
أبلغوا شركة طيرانكم أو وكالة السفر قبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة؛ فهي التي تتولّى الترتيب. ويتولّى مطار جنيف تقديم المساعدة بنفسه عبر GVAssistance. وفي يوم السفر، سجّلوا الوصول شخصياً عند مكتب شركتكم قبل ساعتين على الأقل من المغادرة، ثم توجّهوا إلى منطقة استقبال GVAssistance في مستوى تسجيل الوصول. وتتوفّر أزرار استدعاء في موقفَي P1 وP2 وأمام مدخل محطة القطار. الخدمة مجانية ومشمولة في تذكرتكم بموجب لائحة المفوضية الأوروبية 1107/2006.
هل مطار جنيف مهيّأ للكراسي المتحركة؟
نعم، بالكامل — كل طابق متّصل بمصاعد (لا حاجة إلى سلالم في أي مسار)، ودورات مياه مهيّأة للكراسي المتحركة في كل طابق، وجسر طائرة أو حافلة مزوَّدة بمصعد إلى كل طائرة، وحلقات سمعية عند المكاتب الرئيسية، وأشرطة أرضية لمسية للمسافرين من ذوي الإعاقة البصرية. نقاط استقبال مزوَّدة بأزرار استدعاء عند كل مدخل وموقف سيارات. يستوفي المطار جميع معايير إمكانية الوصول الأوروبية (Standards Quality PRM وفق gva.ch).
هل يُسمح بالكلاب الخدمية في مطار جنيف؟
نعم، في جميع أنحاء المطار بما في ذلك المنطقة الجوية (بعد التفتيش الأمني). يلزم وجود وثائق سارية: شهادة التطعيم ضد داء الكلب، وبطاقة هوية، وشهادة تدريب من جهة معتمَدة. وتتوفّر منطقة لراحة الكلاب الخدمية بلافتات إرشادية بالقرب من البوابة A1 في T1A (شنغن). أمّا للرحلات اللاحقة، فتحقّقوا من قواعد استيراد الحيوانات الأليفة في بلد الوجهة (المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا لها متطلبات خاصة).
هل يوجد خيار وقوف لذوي الحركة المحدودة في مطار جنيف؟
نعم. يُعدّ الموقف P1 (المغطّى، الملحق بـ T1) الأقرب، ويضمّ 28 مكانًا مخصّصًا لذوي الحركة المحدودة مع وصول مباشر بالمصعد إلى منطقة الوصول. ويضمّ P2 عشرين مكانًا. استخدموا البطاقة الزرقاء الخاصة ببلدكم أو بطاقة «الحركة المحدودة» السويسرية — معروضةً على لوحة القيادة. مجاني لأول 30 دقيقة للإنزال أو الاستلام؛ وتُطبَّق أسعار الوقوف القياسية بعد ذلك. كما تتوفّر في المواقف الخارجية (P26 وP51) أماكن لذوي الحركة المحدودة وحافلة نقل مزوَّدة بمصعد.
هل يمكنني الحصول على مساعدة من منطقة الوصول حتى فندقي أو وسيلة نقلي؟
ولتسليم أكثر سلاسة، احجزوا مسبقًا خدمة نقل بسيارة Mercedes تلتقي بكم في صالة الوصول — إذ يمكن لسائقكم الانتظار عند نقطة خروج ذوي الحركة المحدودة المخصّصة والمساعدة في نقل الأمتعة من كرسي موظف الخدمة المتحرك إلى السيارة.
هل توجد حلقات تحريض سمعية في مطار جنيف؟
نعم — مركَّبة عند مكتب معلومات المطار، ومعظم مكاتب تسجيل الوصول لشركات الطيران، وعدة بوابات صعود. حوّلوا سمّاعتكم إلى وضع T-coil (الملف السمعي) لاستقبال الصوت مباشرةً دون ضوضاء خلفية. ابحثوا عن رمز الحلقة السمعية الدولي (أذن بداخلها حرف «T»). وإذا كانت سمّاعتكم لا تدعم وضع T-coil، يمكن للموظفين التواصل عبر ملاحظات مكتوبة أو عبر خدمة النقل النصي في المطار.
هل تحتاجون إلى خدمة نقل مهيّأة من المطار؟
سيارة Mercedes V-Class بأبواب منزلقة، وأرضية منخفضة، ومتّسعة لكرسي متحرك. السائق يساعد في حمل الأمتعة.
احجزوا خدمة نقل ←