إمكانية الوصول وذوو الاحتياجات الخاصة في مطار جنيف.
مساعدة مجانية من موقف السيارات حتى بوابة الصعود، مرافق مهيّأة للكراسي المتحركة، أنظمة حلقات سمعية، الكلاب الخدمية مرحَّب بها. احجزوا قبل 48 ساعة عبر شركة طيرانكم.
مساعدة ذوي الحركة المحدودة في مطار جنيف
بموجب لائحة المفوضية الأوروبية 1107/2006، يتعيّن على كل شركة طيران تقديم مساعدة مجانية للمسافرين من ذوي الحركة المحدودة. اطلبوها عبر شركة طيرانكم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتكم.
تُقدَّم خدمة ذوي الحركة المحدودة في مطار جنيف من قِبَل شركة Swissport نيابةً عن جميع شركات الطيران. وهي مجانية بالكامل — مشمولة سلفًا في تذكرة طيرانكم دون أي رسوم إضافية. تعمل الخدمة من الساعة 05:00 حتى 23:00 يوميًا؛ وخارج هذه الأوقات يُرجى الحجز المسبق عبر شركة طيرانكم. تتوزّع نقاط الاستقبال المزوَّدة بزر استدعاء عند كل مدخل من مداخل المحطات (مغادرة T1، وصول T1، مغادرة T2، مخرج محطة القطار) وفي مواقف السيارات P1 وP2 وP26 وP51. اضغطوا الزر — ويصلكم أحد الموظفين خلال 10 دقائق.
أين تجدون نقطة استدعاء ذوي الحركة المحدودة
| الموقع | النوع | ساعات العمل |
|---|---|---|
| مدخل مغادرة T1 (الطابق 1) | مكتب استقبال + زر استدعاء | 05:00 – 23:00 |
| مدخل وصول T1 (الطابق 0) | مكتب استقبال + زر استدعاء | 05:00 – 23:00 |
| مغادرة T2 (أيام السبت الشتوية فقط) | مكتب استقبال | حسب جدول T2 |
| مخرج محطة القطار (الطابق -1) | زر استدعاء | 05:00 – 00:30 |
| موقف السيارات P1 (أماكن لذوي الحركة المحدودة + مصعد) | زر استدعاء على عمود الطابق 0 | 24h |
| موقف السيارات P2 | زر استدعاء على عمود الطابق 0 | 24h |
| P26 (إقامة طويلة مغطّاة) | زر استدعاء + حافلة نقل | 24h |
| P51 (اقتصادي، بعيد) | زر استدعاء + حافلة نقل مزوَّدة بمصعد | 24h |
بنية تحتية مهيّأة لإمكانية الوصول
دورات مياه مهيّأة للكراسي المتحركة
في كل طابق (الطابق 0 للوصول، الطابق 1 للمغادرة، والمنطقة الجوية بعد التفتيش الأمني). مميَّزة برمز الكرسي المتحرك الدولي. أبواب واسعة، ومقابض إمساك، ومغسلة منخفضة.
مصاعد ومنحدرات
جميع طوابق المحطات متّصلة بمصاعد (لا حاجة إلى سلالم في أي مسار). جسر طائرة أو حافلة مزوَّدة بمصعد إلى كل طائرة. محطة القطار يمكن الوصول إليها عبر مصعد.
حلقات تحريض سمعية
مركَّبة عند مكتب معلومات المطار، ومعظم مكاتب تسجيل الوصول لشركات الطيران، وعدة بوابات صعود. حوّلوا سمّاعتكم إلى وضع T-coil لاستقبال الصوت مباشرةً.
الكلاب الخدمية مرحَّب بها
في جميع أنحاء المطار بما في ذلك المنطقة الجوية. يلزم وجود وثائق سارية (التطعيم، شهادة التدريب). تتوفّر منطقة لراحة الكلاب الخدمية بالقرب من البوابة A1 (مع لافتات إرشادية).
أشرطة أرضية لمسية
للمسافرين من ذوي الإعاقة البصرية — تمتدّ من محطة القطار والمداخل الرئيسية حتى مكتب المعلومات المركزي. ويمكن للموظفين مرافقتكم بعد ذلك.
مواقف مخصّصة لذوي الحركة المحدودة
يضمّ الموقف P1 (المغطّى، الملحق بـ T1) 28 مكانًا مخصّصًا لذوي الحركة المحدودة مع وصول مباشر بالمصعد إلى منطقة الوصول. ويضمّ P2 عشرين مكانًا. استخدموا البطاقة الزرقاء الخاصة ببلدكم.
إمكانية الوصول في مطار جنيف — الأسئلة الشائعة
كيف أطلب مساعدة ذوي الحركة المحدودة في مطار جنيف؟
اطلبوها عبر شركة طيرانكم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتكم — وهي تُحيل الطلب إلى Swissport (مشغّل خدمة ذوي الحركة المحدودة في مطار جنيف). وفي يوم السفر، توجّهوا إلى أي من نقاط الاستقبال (مغادرة T1 الطابق 1، وصول T1 الطابق 0، أو أي موقف للسيارات) ليلتقي بكم أحد الموظفين خلال 10 دقائق ضمن ساعات العمل (05:00–23:00). الخدمة مجانية ومشمولة في تذكرتكم بموجب لائحة المفوضية الأوروبية 1107/2006.
هل مطار جنيف مهيّأ للكراسي المتحركة؟
نعم، بالكامل — كل طابق متّصل بمصاعد (لا حاجة إلى سلالم في أي مسار)، ودورات مياه مهيّأة للكراسي المتحركة في كل طابق، وجسر طائرة أو حافلة مزوَّدة بمصعد إلى كل طائرة، وحلقات سمعية عند المكاتب الرئيسية، وأشرطة أرضية لمسية للمسافرين من ذوي الإعاقة البصرية. نقاط استقبال مزوَّدة بأزرار استدعاء عند كل مدخل وموقف سيارات. يستوفي المطار جميع معايير إمكانية الوصول الأوروبية (Standards Quality PRM وفق gva.ch).
هل يُسمح بالكلاب الخدمية في مطار جنيف؟
نعم، في جميع أنحاء المطار بما في ذلك المنطقة الجوية (بعد التفتيش الأمني). يلزم وجود وثائق سارية: شهادة التطعيم ضد داء الكلب، وبطاقة هوية، وشهادة تدريب من جهة معتمَدة. وتتوفّر منطقة لراحة الكلاب الخدمية بلافتات إرشادية بالقرب من البوابة A1 في T1A (شنغن). أمّا للرحلات اللاحقة، فتحقّقوا من قواعد استيراد الحيوانات الأليفة في بلد الوجهة (المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا لها متطلبات خاصة).
هل يوجد خيار وقوف لذوي الحركة المحدودة في مطار جنيف؟
نعم. يُعدّ الموقف P1 (المغطّى، الملحق بـ T1) الأقرب، ويضمّ 28 مكانًا مخصّصًا لذوي الحركة المحدودة مع وصول مباشر بالمصعد إلى منطقة الوصول. ويضمّ P2 عشرين مكانًا. استخدموا البطاقة الزرقاء الخاصة ببلدكم أو بطاقة «الحركة المحدودة» السويسرية — معروضةً على لوحة القيادة. مجاني لأول 30 دقيقة للإنزال أو الاستلام؛ وتُطبَّق أسعار الوقوف القياسية بعد ذلك. كما تتوفّر في المواقف الخارجية (P26 وP51) أماكن لذوي الحركة المحدودة وحافلة نقل مزوَّدة بمصعد.
هل يمكنني الحصول على مساعدة من منطقة الوصول حتى فندقي أو وسيلة نقلي؟
نعم — تغطّي خدمة ذوي الحركة المحدودة من Swissport المسار من الطائرة القادمة، مرورًا بمراقبة الجوازات واستلام الأمتعة، وصولًا إلى وسيلة نقلكم اللاحقة (موقف سيارات الأجرة، أو محطة القطار، أو مكتب تأجير السيارات). ولتسليم أكثر سلاسة، احجزوا مسبقًا خدمة نقل بسيارة Mercedes تلتقي بكم في صالة الوصول — إذ يمكن لسائقكم الانتظار عند نقطة خروج ذوي الحركة المحدودة المخصّصة والمساعدة في نقل الأمتعة من كرسي موظف الخدمة المتحرك إلى السيارة.
هل توجد حلقات تحريض سمعية في مطار جنيف؟
نعم — مركَّبة عند مكتب معلومات المطار، ومعظم مكاتب تسجيل الوصول لشركات الطيران، وعدة بوابات صعود. حوّلوا سمّاعتكم إلى وضع T-coil (الملف السمعي) لاستقبال الصوت مباشرةً دون ضوضاء خلفية. ابحثوا عن رمز الحلقة السمعية الدولي (أذن بداخلها حرف «T»). وإذا كانت سمّاعتكم لا تدعم وضع T-coil، يمكن للموظفين التواصل عبر ملاحظات مكتوبة أو عبر خدمة النقل النصي في المطار.
هل تحتاجون إلى خدمة نقل مهيّأة من المطار؟
سيارة Mercedes V-Class بأبواب منزلقة، وأرضية منخفضة، ومتّسعة لكرسي متحرك. السائق يساعد في حمل الأمتعة.
احجزوا خدمة نقل ←