Accessibilité & PMR à GVA.
Assistance gratuite du parking à la porte, infrastructures accessibles, boucles magnétiques, chiens d’assistance bienvenus. Réservez 48h à l’avance via votre compagnie.
Assistance personnes à mobilité réduite à GVA
Genève Aéroport fournit une assistance gratuite par GVAssistance, conformément aux exigences de l’OFAC et du droit européen. Signalez vos besoins via votre compagnie au moins 48 heures avant le vol.
Genève Aéroport assure lui-même l’assistance, par GVAssistance, conformément aux exigences de l’OFAC et du droit européen. Elle est gratuite et ouverte à tous les passagers, quelle que soit la compagnie aérienne ou la classe de voyage. Selon l’affluence, l’accompagnement s’effectue en groupe ou individuellement.
Signalez vos besoins à votre compagnie dès la réservation, ou au plus tard 48 heures avant le vol — une annonce tardive peut retarder votre prise en charge, la priorité allant aux demandes transmises dans les délais. Le jour même, présentez-vous en personne au guichet d’enregistrement de votre compagnie au plus tard 2 h avant le départ, puis rejoignez la zone d’accueil GVAssistance au niveau « enregistrements ». Des bornes d’appel se trouvent aux parkings P1 et P2 et devant l’entrée de la gare CFF ; des lignes de guidage tactilo-visuelles mènent à la zone d’accueil. Points d’accueil avec bouton d’appel à chaque entrée terminale (T1 départs, T1 arrivées, T2 départs, sortie gare CFF) et dans les parkings P1, P2, P26 et P51. Appuyez sur le bouton — un agent arrive sous 10 minutes.
Où trouver un point d’appel PMR
| Emplacement | Type | Horaires |
|---|---|---|
| T1 Départs entrée (Niveau 1) | Bureau d’accueil + bouton d’appel | 05h00 – 23h00 |
| T1 Arrivées entrée (Niveau 0) | Bureau d’accueil + bouton d’appel | 05h00 – 23h00 |
| T2 Départs (samedis hiver uniquement) | Bureau d’accueil | Selon horaires T2 |
| Sortie gare CFF (Niveau -1) | Bouton d’appel | 05h00 – 00h30 |
| Parking P1 (places PMR + ascenseur) | Bouton d’appel sur colonne Niveau 0 | 24/7 |
| Parking P2 | Bouton d’appel sur colonne Niveau 0 | 24/7 |
| P26 (longue durée couvert) | Bouton d’appel + navette | 24/7 |
| P51 (économique, distant) | Bouton d’appel + navette équipée plateforme | 24/7 |
Infrastructure accessible
Toilettes accessibles fauteuil
À chaque niveau (Niveau 0 arrivées, Niveau 1 départs, airside post-sécurité). Symbole fauteuil international. Portes larges, barres d’appui, lavabo bas.
Ascenseurs et rampes
Tous niveaux du terminal connectés par ascenseur (aucun escalier obligatoire). Passerelle ou bus à plateforme élévatrice vers chaque avion. Gare CFF accessible ascenseur.
Boucles magnétiques
Installées au guichet d’information, la plupart des comptoirs d’enregistrement, et plusieurs portes d’embarquement. Mode T-coil sur votre prothèse auditive.
Chiens d’assistance bienvenus
Partout dans l’aéroport y compris airside. Documentation valide (vaccination, certificat de dressage) requise. Aire pour chien d’assistance près porte A1 (signalée).
Bandes podotactiles
Pour les voyageurs malvoyants — depuis la gare CFF et les entrées principales jusqu’au guichet d’information central. Personnel escorte ensuite.
Parking PMR dédié
Genève Aéroport publie 42 places PMR au P1, 4 au P2, 6 au P20, 20 au P26 et 12 au P51. Utilisez la carte bleue de votre pays.
Accessibilité à l’Aéroport de Genève — FAQ
Comment réserver l’assistance PMR à l’Aéroport de Genève ?
Le jour J, allez à un point d’accueil (T1 départs Niveau 1, T1 arrivées Niveau 0, ou n’importe quel parking) et un agent vous rejoint sous 10 min en horaires de service (). Service gratuit, couvert par votre billet sous CE 1107/2006.
L’Aéroport de Genève est-il accessible aux fauteuils roulants ?
Oui, totalement — tous niveaux connectés par ascenseur (aucun escalier obligatoire), toilettes accessibles à chaque niveau, passerelle ou bus équipé plateforme vers chaque avion, boucles magnétiques aux comptoirs clés, bandes podotactiles pour malvoyants. Points d’accueil avec bouton d’appel à chaque entrée et parking. L’aéroport répond aux standards UE (Standards Qualité PMR via gva.ch).
Les chiens d’assistance sont-ils autorisés à l’Aéroport de Genève ?
Oui, partout y compris airside (après sécurité). Documentation valide requise : certificat vaccination rage, badge d’identification, certificat dressage d’organisation accréditée. Aire pour chien d’assistance signalée près porte A1 en T1A (Schengen). Pour vols vers d’autres pays, vérifiez les règles d’importation animale (UK, USA, Australie ont des exigences spécifiques).
Y a-t-il un parking PMR à GVA ?
Oui. Genève Aéroport publie 42 places réservées aux personnes à mobilité réduite au P1, 4 au P2, 6 au P20, 20 au P26 et 12 au P51 ; le P1 est le plus proche du terminal. Utilisez la carte bleue de votre pays ou badge suisse « Mobilité réduite » — affichée au tableau de bord. Gratuit les 30 premières minutes pour dépôt/récupération ; tarifs parking standards au-delà. Parkings extérieurs (P26, P51) ont aussi des places PMR et navette équipée plateforme.
Puis-je avoir de l’aide des arrivées jusqu’à mon hôtel ou transport ?
Pour une transition douce, pré-réservez un transfert Mercedes qui vous attend en arrivées — chauffeur peut attendre au point sortie PMR et aider avec les bagages du fauteuil de l’agent PMR à la voiture.
Y a-t-il des boucles magnétiques à GVA ?
Oui — installées au guichet d’information, la plupart des comptoirs d’enregistrement, et plusieurs portes d’embarquement. Passez votre prothèse auditive en mode T-coil pour recevoir l’audio direct sans bruit de fond. Cherchez le symbole international (oreille avec « T » à l’intérieur). Si votre prothèse ne supporte pas T-coil, les agents communiquent par notes écrites ou via le service relais texte.
Besoin d’un transfert aéroport accessible ?
Mercedes V-Class avec portes coulissantes, plancher bas, place pour fauteuil. Chauffeur aide avec bagages.
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