Etwas am Flughafen Genf verloren?
Drei Anlaufstellen — das Fundbüro des Flughafens, der Schalter für Fundsachen der Airline oder die Sicherheitskontrolle. Hier sind die Reihenfolge, die Standorte und die Telefonnummern.
Drei Fundsachen-Schalter am GVA
Welcher Schalter zuständig ist, hängt davon ab, wo der Gegenstand zurückblieb — im Flugzeug, an der Sicherheitskontrolle oder anderswo im Terminal.
| Wo Sie es verloren haben | Wen kontaktieren | Wie |
|---|---|---|
| Im Flugzeug (Sitztasche, Gepäckfach, Toilette) | Direkt Ihre Airline | Fundsachen-Formular auf der Airline-Website + Flugnummer |
| Sicherheitskontrolle (Laptop, Jacke, Wasserflasche) | Sicherheitsdienst des Flughafens | +41 22 717 71 11 (Zentrale, 24/7) — nach «security lost property» fragen |
| Irgendwo sonst im Terminal | Fundbüro des GVA | Persönlich in der Ankunft, Ebene 0, hinter der Gepäckausgabe · +41 22 717 78 02 |
| Aufgegebenes Gepäck (verspätet oder beschädigt) | Gepäckservice Ihrer Airline | Gepäckschalter in der Ankunft (während des Flugbetriebs geöffnet) — PIR-Meldung erstellen |
| Bus / Zug zum oder vom Flughafen | TPG (Bus/Tram) oder CFF (Zug) | TPG: 0900 022 021 · CFF: 0848 44 66 88 |
Ankunftshalle, Ebene 0
Für alles, was irgendwo im Terminal gefunden wurde — ausser Gegenständen, die im Flugzeug zurückblieben (diese bleiben bei der Airline).
Standort
Ankunftshalle, Ebene 0, hinter der Gepäckausgabe. Ausgeschildert mit «Objets trouvés / Lost & Found». Ein kleines Büro mit Theke und einer Glasvitrine.
Öffnungszeiten
Täglich 06:00 – 22:00 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Ausserhalb dieser Zeiten kann der Informationsschalter des Flughafens in der Ankunft eine Meldung aufnehmen und weiterleiten.
Telefon
+41 22 717 78 02 — erreichbar während der Öffnungszeiten. Für Anfragen rund um die Uhr leitet die allgemeine GVA-Zentrale +41 22 717 71 11 an Sicherheit oder Betrieb weiter.
Online-Formular
gva.ch/lostandfound — reichen Sie eine Beschreibung, Ihre Kontaktdaten und idealerweise ein Foto ein. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Das Fundbüro bewahrt Gegenstände 30 Tage lang auf. Nach 30 Tagen gehen Wertgegenstände (Elektronik, Schmuck, Pässe, Portemonnaies) an den Fundsachendienst der Genfer Kantonspolizei im Stadtzentrum (Rue de Chantepoulet 1) — Telefon +41 22 327 41 11. Geringwertige Gegenstände (Kleidung, Schirme, einfache Accessoires) werden nach 30 Tagen an eine Genfer Wohltätigkeitsorganisation gespendet. Flüssigkeiten und Verderbliches werden innerhalb von 7 Tagen entsorgt.
Im Flugzeug zurückgelassene Gegenstände
Wenn Sie etwas in der Sitztasche, im Gepäckfach oder in der Toilette zurückgelassen haben, kümmert sich die Airline (nicht der Flughafen) darum. Die Reinigungscrew übergibt Fundstücke dem Fundsachen-Dienstleister der Airline — in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
| Airline | Kontakt für Fundsachen | Hinweise |
|---|---|---|
| Swiss | swiss.com → Hilfe → Fundsachen-Formular | Antwort in 5–10 Tagen |
| easyJet | easyjet.com → Hilfe → Fundsachen (Partner Smarte Carte) | Versand gefundener Gegenstände oft kostenpflichtig |
| Air France | airfrance.com → Lost & Found (Partner Crawford) | In CDG verpackt; um Transfer zur Abholung in GVA bitten |
| British Airways | britishairways.com → Fundsachen-Meldung | Versand über Bagport, gebührenpflichtig |
| Lufthansa Group (LH/LX) | lufthansa.com → Service → Fundsachen | Zentralisiert in Frankfurt; 2–3 Wochen einplanen |
| Emirates / Qatar / Turkish | Airline-Website → Lost & Found | Grosse Drehkreuze zentralisieren; GVA dient als Abgabestelle |
| Ryanair / Wizz / Vueling | Airline-Website | Geringe Rückgabequote; Gegenstand genau beschreiben |
Fundbüro am Flughafen Genf — FAQ
Wo befindet sich das Fundbüro am Flughafen Genf?
Das Fundbüro des GVA befindet sich in der Ankunftshalle auf Ebene 0, hinter den Gepäckbändern, ausgeschildert mit «Objets trouvés / Lost & Found». Es ist täglich von 06:00–22:00 Uhr geöffnet. Telefon +41 22 717 78 02 während der Öffnungszeiten, oder nutzen Sie das Online-Formular unter gva.ch/lostandfound. Für im Flugzeug zurückgelassene Gegenstände wenden Sie sich direkt an Ihre Airline — diese verwahrt sie, nicht der Flughafen.
Wie melde ich einen verlorenen Gegenstand, wenn ich den Flughafen bereits verlassen habe?
Nutzen Sie das Online-Formular unter gva.ch/lostandfound — reichen Sie eine Beschreibung, den Bereich, wo Sie den Gegenstand vermutlich verloren haben, Ihre Kontaktdaten und nach Möglichkeit ein Foto ein. Das Fundbüro prüft täglich die neuen Eingänge und antwortet an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Für an der Sicherheitskontrolle verlorene Gegenstände rufen Sie +41 22 717 71 11 an und fragen nach dem Fundsachen-Schalter der Sicherheit. Für im Flugzeug zurückgelassene Gegenstände reichen Sie das Formular auf der Website Ihrer Airline ein.
Wie lange bewahrt der Flughafen Genf Fundsachen auf?
30 Tage im Fundbüro des Flughafens. Nach 30 Tagen werden Wertgegenstände (Elektronik, Pässe, Schmuck, Portemonnaies) an den Fundsachendienst der Genfer Kantonspolizei im Stadtzentrum (Rue de Chantepoulet 1) übergeben. Geringwertige Gegenstände (Kleidung, Schirme, einfache Accessoires) werden an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet. Verderbliche Gegenstände werden 7 Tage aufbewahrt und dann entsorgt. Die Rückgabe am Flughafen ist gebührenfrei — der Versand per Kurier geht jedoch zu Ihren Lasten.
Was, wenn mein aufgegebenes Gepäck am Flughafen Genf fehlt?
Das ist KEIN Fall für das Fundbüro — es ist ein Fall für verspätetes Gepäck bei Ihrer Airline. Gehen Sie zum Gepäckservice-Schalter Ihrer Airline in der Ankunftshalle (während des Flugbetriebs geöffnet) und erstellen Sie mit Ihrer Bordkarte und Ihrem Gepäckschein eine Property Irregularity Report (PIR). Die Airline verfolgt das Gepäckstück über WorldTracer und liefert es innerhalb von 24–72 Stunden kostenlos an Ihr Hotel oder Ihre Adresse. Bewahren Sie alle Belege für Notfallkäufe (Toilettenartikel, Kleidung zum Wechseln) auf — die meisten Airlines erstatten bis zu CHF 50/Tag, in der Business Class mehr.
Kann der Flughafen meinen verlorenen Gegenstand zu mir schicken?
Ja, per Post oder Kurier — Sie tragen jedoch die Versandkosten, die vor dem Versand Ihrer Kreditkarte belastet werden. Das Fundbüro nutzt für den Versand innerhalb der Schweiz die Schweizerische Post (CHF 8–15) und für den internationalen Versand DHL oder UPS (CHF 25–80 je nach Grösse und Ziel). Für hochwertige Gegenstände (Pass, Elektronik) ist ein verfolgter und versicherter Versand erforderlich. Rechnen Sie international mit 7–14 Werktagen.
Zurück zum GVA, um einen Fundgegenstand abzuholen?
Buchen Sie vorab einen Mercedes — Festpreis CHF 100 ab Stadtzentrum, der Fahrer wartet, falls Sie am Schalter anstehen müssen.
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