مطار جنيف · الاستقبال والترحيب (Meet & Greet)

تجاوَز الطابور. واهبط مرتاحاً.

وكيل شخصي ينتظركم عند جسر الطائرة، ومسار سريع لإجراءات الهجرة، وحمّال لأمتعتكم، ومرافقة حتى سائقكم. وفّروا 40–95 دقيقة في مطار GVA. من باقة الـ VIP الرسمية بسعر 45 فرنك سويسري إلى الاستقبال بسيارة Mercedes داخل الحرم الجوي.

Arrivals Departures

LIVE

17:05	LHRLondon	LX355	Estimated 17:19
17:10	TIVTivat	U21570	Estimated 17:34
17:15	VIEVienna	OS153	Estimated 17:05
17:25	CDGParis	AF1342	Estimated 17:27
17:30	LISLisbon	TP942	Estimated 17:42
17:40	LCGA Coruna	U21370	Estimated 17:53
17:45	OPOPorto	LX2079	Estimated 17:52

Full board → via Avionio · refresh ~60s

لماذا يهمّ ذلك في عام 2026

مشكلة طابور الثلاث ساعات في مطار GVA

منذ دخول نظام الدخول/الخروج البيومتري الأوروبي (EES) حيّز التنفيذ في أبريل 2026، واجه المسافرون من خارج الاتحاد الأوروبي طوابير موثّقة تمتد إلى ثلاث ساعات في مطار جنيف — خصوصاً في أيام تبديل موسم التزلج يوم السبت وخلال أسبوع منتدى دافوس الاقتصادي العالمي (WEF). لم تعُد خدمة الاستقبال والترحيب رفاهية: إنها تأمين على وقتكم.

خمس فئات من الخدمة

من 45 فرنك سويسري إلى Mercedes داخل الحرم الجوي

يوفّر مطار جنيف منظومة متدرّجة — تغطّي باقة الـ VIP الرسمية للمطار 80% من المسافرين؛ بينما يتولّى المشغّلون الخاصون (Swissport، dnata/Marhaba، S-VIP) البقية. وإليكم كيفية الاختيار.

الفئة	المشغّل	المشمولات	الوقت الموفَّر	السعر (مسافر واحد)	مسافر إضافي
1 · باقة VIP الرسمية بإجراء ذاتي	مطار جنيف (gva.ch)	المسار ذو الأولوية للتفتيش الأمني + دخول صالة Horizon Lounge	20–35 دقيقة	45 فرنك سويسري	45 فرنك سويسري
2 · الاستقبال والترحيب القياسي	Marhaba (dnata) / طرف ثالث	وكيل عند جسر الطائرة، حمّال (حقيبة واحدة)، أولوية في إجراءات الهجرة، مرافقة حتى السائق	40–60 دقيقة	150–300 فرنك سويسري	50–100 فرنك سويسري
3 · المتميّزة / الذهبية	Marhaba Gold / S-VIP / Swissport	القياسية + دخول الصالة + وكيل مخصّص + ملائمة للعائلات	50–80 دقيقة	590 فرنك سويسري (للوصول) · 690 فرنك سويسري (للمغادرة)	220–280 فرنك سويسري
4 · VIP على المدرج (Mercedes/Tesla داخل الحرم الجوي)	Swissport Horizon VIP	نقل داخل الحرم الجوي من باب الطائرة إلى محطة VIP الخاصة، دون أي تماس مع المناطق العامة	80–95 دقيقة	800–1500 فرنك سويسري (بعرض سعر)	—
5 · خدمة البروتوكول	مطار جنيف الرسمي	لرؤساء الدول والسفارات وبعثات المنظمات الدولية فقط — تُطلب عبر البعثة	—	غير تجارية	—

اختاروا فئتكم

أيّها يناسبكم؟

معظم المسافرين المستقلّين لا يحتاجون إلى إنفاق 590 فرنك سويسري — فباقة الـ VIP الرسمية بسعر 45 فرنك سويسري تتكفّل بالتفتيش الأمني والصالة. أمّا خدمة الاستقبال والترحيب التجارية فتستحقّ سعرها المتميّز حين يكون معكم أطفال، أو حين تواجهون حاجزاً لغوياً، أو ربط رحلة ضيّقاً، أو ببساطة حين تمقتون متاعب المطار.

مسافر أعمال بمفرده

باقة VIP الرسمية بسعر 45 فرنك سويسري — المسار ذو الأولوية + صالة Horizon Lounge. وفّروا 30 دقيقة مقارنةً بالمسار القياسي. أرخص بنسبة 18% من الحجز بشكل منفصل.

احجزوا باقة الـ 45 فرنك سويسري ←

عائلة من 4 أفراد مع أطفال

الاستقبال والترحيب القياسي — يساعدكم الوكيل في عربات الأطفال والأوراق وإجراءات الهجرة. من 300 إلى 450 فرنك سويسري للمجموعة بأكملها. أقلّ إرهاقاً من الوقوف في الطابور 90 دقيقة مع الصغار.

اطلبوا عرض سعر ←

وصول كبار الشخصيات / أصحاب الثروات الفائقة

VIP على المدرج — تستقبلكم سيارة Mercedes من الفئة S عند باب الطائرة، وتُقلّكم داخل الحرم الجوي إلى المحطة الخاصة، دون أي تماس مع الجمهور. ابتداءً من 800 فرنك سويسري.

عرض سعر على المدرج ←

ربط رحلة ضيّق مدته 50 دقيقة

العبور المتميّز — يلتقيكم الوكيل عند البوابة، ويرافقكم داخل الحرم الجوي إلى البوابة التالية، ويتولّى أوراق الصعود إلى الطائرة. ابتداءً من 590 فرنك سويسري.

عرض سعر للعبور ←

تخطيط مطار GVA يُحدث فرقاً

القطاع الفرنسي الفريد في مطار جنيف

مطار جنيف هو المطار الوحيد في العالم المقسوم بين دولتين. يتيح القطاع الفرنسي (الرصيف F) الخروج المباشر إلى الأراضي الفرنسية — دون جمارك سويسرية. ويؤثّر ذلك في طريقة عمل خدمة الاستقبال والترحيب.

متى يكون المسار السريع ضرورياً

فترات الذروة — احجزوا مسبقاً

بلغت حركة مطار جنيف في عام 2026 نحو 17.85 مليون مسافر. في بعض الأسابيع يعمل المطار بنسبة تتجاوز المعدّل بـ 30–50% — وتنفد إتاحة المسار السريع قبل 5–10 أيام.

الفترة	سبب الذروة	زمن انتظار التفتيش (ساعات الذروة)	الفئة الموصى بها
أسبوع منتدى دافوس الاقتصادي WEF (منتصف يناير)	عملية أمنية يشارك فيها 5,000 عنصر، وقيود على المجال الجوي، وعبور أكثر من 3,000 مندوب	أكثر من 90 دقيقة	الفئة 3 فأعلى (المتميّزة أو على المدرج) · احجزوا قبل 14 يوماً
عطلات نهاية أسبوع موسم التزلج (ديسمبر–أبريل)	عبور أكثر من 200 ألف متزلّج أسبوعياً إلى شامونيكس وفيربييه وميجيف	70–90 دقيقة	الفئة 2 كحدّ أدنى، والخروج عبر القطاع الفرنسي إن كنتم متّجهين إلى شامونيكس
معرض Watches & Wonders (بداية أبريل)	قطاع الساعات الفاخرة — حجم مرتفع من أصحاب الثروات الفائقة	60–80 دقيقة	الفئة 3 المتميّزة · غالباً ما يلزم فندق المطار
معرض جنيف للسيارات (فبراير–مارس)	زوّار تجاريون + إعلام	60–80 دقيقة	الفئة 2 القياسية
عطلات يوليو–أغسطس	حركة تتجاوز المعدّل بـ 30–50%	60–80 دقيقة	باقة VIP من الفئة 1 كافية إن لم يكن معكم أطفال
ساعات الذروة اليومية: 05:00–08:00، 16:00–19:00	تجمّع رحلات المغادرة الطويلة، ووصول رحلات التزلج العارضة	أكثر من 80 دقيقة	الفئة 1 كحدّ أدنى، والفئة 2 إذا كان عدد المسافرين > 1

الاستقبال والترحيب عند الوصول — ماذا يحدث، خطوة بخطوة

• قبل الهبوط بـ 30 دقيقة: يُخطَر وكيلكم عبر تتبّع الرحلات. وللفئة 3 فأعلى، يُرسَل وكيلان (واحد داخل الحرم الجوي وآخر في المنطقة العامة).
• جسر الطائرة / النزول: ينتظركم الوكيل حاملاً لافتة تحمل اسمكم. وللفئة 4 على المدرج، تكون سيارة Mercedes جاهزة عند باب الطائرة مع سائقكم.
• المرافقة داخل الحرم الجوي: تجاوزوا الطابور عند مراقبة الجوازات عبر المسار ذي الأولوية (القطاع السويسري) أو عبر الخروج المباشر (القطاع الفرنسي). وللفئة 4، تتجاوزون مراقبة الجوازات بالكامل عبر مسار VIP المخصّص.
• استلام الأمتعة: يجمع الحمّال أمتعتكم. تجلسون منتظرين؛ يراقب الوكيل السير الناقل بينما يتولّى الحمّال العربة. متوسّط الوقت الموفَّر: 20 دقيقة مقارنةً بالوقوف في الطابور بأنفسكم.
• الجمارك: يُخلّص وكلاء الفئة 2 فأعلى إقراراتكم مسبقاً إن وُجدت. وللفئة 4 على المدرج، تُعالَج الجمارك في محطة VIP الخاصة، دون أي تماس مع المناطق العامة.
• التسليم إلى السائق: يرافقكم الوكيل مباشرةً إلى سائقكم في منطقة الاستقبال ذات الأولوية (لا في موقف سيارات الأجرة العام). إجمالي الوقت من الهبوط حتى المركبة: 15–25 دقيقة مقابل 60–120 دقيقة في المسار القياسي.

الاستقبال والترحيب عند المغادرة — ماذا يحدث، خطوة بخطوة

• اتصال ما قبل الوصول: يؤكّد الوكيل الرحلة والمحطة وأي تفاصيل خاصة بالأمتعة قبل المغادرة بـ 24 ساعة.
• الاستقبال عند الرصيف: يُنزلكم السائق عند المدخل ذي الأولوية؛ ويلتقيكم الوكيل فوراً بعربة أمتعة.
• تسجيل وصول بمسار سريع: حتى إن لم يكن لشركة طيرانكم مكتب ذو أولوية، يمكن للوكيل استخدام مكتب خدمة لتسريع الإجراءات. تسليم الأمتعة مشمول.
• تفتيش أمني ذو أولوية: تجاوزوا الطابور الرئيسي عبر المسار ذي الأولوية (شنغن وغير شنغن).
• دخول الصالة: تشمل الفئة 3 فأعلى دخول صالة Horizon Lounge أو Marhaba Lounge حتى 30 دقيقة قبل الصعود إلى الطائرة.
• المرافقة إلى الصعود: يصطحبكم الوكيل من الصالة ويرافقكم إلى البوابة. وللفئة 4، تُنقَلون داخل الحرم الجوي بسيارة Mercedes حتى باب الطائرة (دون سير، ودون حافلة).

المساعدة في العبور / الرحلات المتّصلة

بالنسبة للرحلات المتّصلة في مطار GVA — وخصوصاً عمليات الربط الضيّقة التي تقلّ عن 90 دقيقة بين قطاعي شنغن وغير شنغن — يمثّل الاستقبال والترحيب أثناء العبور الفرق بين اللحاق برحلتكم وإعادة الحجز. يلتقيكم الوكيل عند بوابة الوصول، ويرافقكم داخل الحرم الجوي عبر نفق الربط (موفّراً 15–20 دقيقة مقارنةً بالتنقّل بأنفسكم)، ويوصلكم إلى بوابة المغادرة. وبالنسبة لعمليات الربط الضيّقة، نوصي بالحجز قبل 72 ساعة — فمكتب الرحلات المتّصلة في جنيف ذو سعة محدودة.

فئات خاصة

العائلات، وذوو الحركة المحدودة، والقُصّر غير المصحوبين

العائلات التي لديها أطفال صغار

الاستقبال والترحيب القياسي (الفئة 2) مثاليّ. يساعد الوكيل في عربات الأطفال ومقاعد السيارة والأوراق. يقدّم كثير من المزوّدين حقيبة ترفيه للأطفال (كتاب تلوين، وجبة خفيفة، عصير) أثناء الانتظار. موصى به لأي طفل دون السادسة أو أي رحلة تتجاوز 4 ساعات.

المسافرون ذوو الحركة المحدودة (PRM)

مهم: تُقدَّم خدمة ذوي الحركة المحدودة في مطار جنيف مجاناً من قِبل GVAssistance (اللائحة الأوروبية 1107/2006). نقطة اللقاء هي مكتب تسجيل الوصول رقم 45 (للمغادرة) أو مباشرةً عند باب الطائرة (للوصول). أمّا الاستقبال والترحيب التجاري فهو إضافة، لا بديل — احجزوا GVAssistance أولاً عبر شركة طيرانكم قبل الرحلة بـ 48 ساعة على الأقل.

القُصّر غير المصحوبين

لدى جميع شركات الطيران خدمة القاصر غير المصحوب (UM) — احجزوها مباشرةً مع شركة الطيران. ويكون الاستقبال والترحيب التجاري مفيداً بوصفه تواصلاً عائلياً إضافياً: يؤكّد الوكيل التسليم عند مكتب شركة الطيران، ويرسل صورة إلى الوالدين، وينتظر مع الطفل أثناء أي تأخير.

المسافرون لأول مرة / من خارج الاتحاد الأوروبي (بعد نظام EES)

منذ أبريل 2026، يجب على المسافرين من خارج الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، المقيمين السويسريين من غير مواطني الاتحاد، إلخ) إتمام التسجيل البيومتري الأوروبي — وهي عملية تستغرق 3–7 دقائق لكل شخص. وفي أوقات الذروة، تسبّبت هذه العملية في طوابير تمتد ثلاث ساعات. يُعدّ وكلاء الاستقبال والترحيب مستنداتكم مسبقاً ويوجّهونكم عبر أكشاك EES المخصّصة. موصى به بشدّة للسفر لأول مرة بعد تطبيق نظام EES.

اللغات التي يتحدّثها وكلاء الاستقبال والترحيب في جنيف

جنيف هو المطار الأكثر دوليةً في أوروبا من حيث تنوّع جنسيات المسافرين (40% من المقيمين غير السويسريين، وأكثر من 180 دولة تُخدَم سنوياً). يوفّر مشغّلو الاستقبال والترحيب المحليون وكلاء يتحدّثون الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والروسية والعربية والصينية والإسبانية والبرتغالية بشكل اعتيادي. وبالنسبة للغات الأخرى (اليابانية، الكورية، العبرية، الهندية)، اطلبوها قبل 48 ساعة.

كيفية الحجز — المهلة الزمنية والتسعير في عام 2026

• باقة VIP الرسمية (45 فرنك سويسري): احجزوا على gva.ch حتى 24 ساعة قبل الرحلة. الحجز في اليوم نفسه مرهون بالسعة المتاحة. غير قابلة للاسترداد لكن يمكن تغيير تاريخها.
• الاستقبال والترحيب القياسي (150–300 فرنك سويسري): احجزوا قبل 24–48 ساعة في الفترات العادية؛ وقبل 5–7 أيام خلال الذروة (عطلات نهاية أسبوع التزلج، منتدى WEF). يضيف الحجز العاجل خلال أقل من 48 ساعة رسماً إضافياً قدره 200 فرنك سويسري لكل مسافر.
• المتميّزة / الذهبية (590–1180 فرنك سويسري): 48–72 ساعة كحدّ أدنى. وخلال أسبوع منتدى دافوس WEF، تنفد الإتاحة قبل 14 يوماً.
• VIP على المدرج (800–1500 فرنك سويسري): 72 ساعة كحدّ أدنى، وغالباً ما تكون بعرض سعر مع اشتراط تصريح أمني.
• الإلغاء: يتيح معظم المزوّدين الإلغاء المجاني حتى 24 ساعة قبل الموعد. وبعد ذلك، يُفرض رسم 50% أو الرسم كاملاً حسب المزوّد. تأكّدوا من ذلك في شروط الحجز.

الاستقبال والترحيب مقابل خدمة الليموزين مقابل قاعدة الطائرات الخاصة FBO

الاستقبال والترحيب يتولّى المطار نفسه — التفتيش الأمني والهجرة والصالة والمرافقة. أمّا خدمة الليموزين فتتولّى النقل البرّي — سيارة Mercedes من الفئة E أو S مع سائق من المطار إلى الوجهة. وتكمّل الخدمتان إحداهما الأخرى؛ ويحجز كثير من المسافرين كلتيهما للرحلة ذاتها (يسلّمكم الوكيل إلى السائق في منطقة الاستقبال ذات الأولوية).

بالنسبة للرحلات التجارية، يُعدّ الاستقبال والترحيب + الليموزين الخيار المتميّز. أمّا بالنسبة للطائرات الخاصة في المحطة 3 (Signature، Jet Aviation، TAG، Dassault)، فتتولّى شركة الـ FBO مراقبة الجوازات والصالة والنقل على المدرج حتى طائرتكم ضمن رسوم المناولة — دون حاجة إلى استقبال وترحيب منفصل. اطّلعوا على خدمة السائق الخاص لدينا ←

الأسئلة الشائعة

الاستقبال والترحيب في مطار جنيف — الأسئلة المتكرّرة

أدلّة ذات صلة

واصلوا استكشاف مطار GVA

المسار ذو الأولوية / المسار السريع

اجمعوا بين الاستقبال والترحيب والمسار السريع للحصول على أسلس خروج ممكن.

إمكانية الوصول وذوو الحركة المحدودة

الاستقبال والترحيب متوافق مع مساعدة ذوي الحركة المحدودة لدى شركة الطيران — احجزوا كليهما.

إجراء استرداد ضريبة القيمة المضافة

إن اشتريتم ساعة في جنيف، فالتصديق الجمركي من المستوى 1 قبل تسجيل الوصول.

هل تحتاجون إلى عرض سعر لاستقبال وترحيب خاص؟

ننسّق خدمات الفئات من 2 إلى 4 مع شركائنا المعتمدين Swissport وdnata. أرسلوا لنا تفاصيل رحلتكم وسنؤكّد السعر والإتاحة خلال 4 ساعات.

اطلبوا عرض سعر ←

المرافقة إلى البوابة

المرافقة إلى بوابة الصعود — خياراتكم

لا يقدّم مطار جنيف خدمة عامة من نوع «أوصلوني إلى البوابة» للمسافرين العاديين. لكن توجد ثلاثة مسارات مشروعة للحصول على مرافقة شخصية، ومن المهمّ أيّها ينطبق عليكم — اثنان مجانيان، وواحد خدمة كونسيرج خاصة مدفوعة.

1. المساعدة الخاصة / الحركة المحدودة (PRM) — مجانية. إن كانت حركتكم محدودة أو لديكم إعاقة (ظاهرة أو خفية)، يوفّر مطار جنيف المساعدة مجاناً، تماشياً مع قواعد المكتب الفيدرالي للطيران المدني (FOCA) والقواعد الأوروبية. والأهمّ، أنكم لا تحجزونها مع المطار: تواصلوا مع شركة طيرانكم أو وكالة سفركم قبل المغادرة بـ 48 ساعة على الأقل وهم يرتّبونها لكم. وفي اليوم نفسه، يلتقيكم الموظّفون الأرضيون، ويساعدونكم في تسجيل الوصول والتفتيش الأمني، ويرافقونكم إلى بوابة الصعود (وبين الرحلات في حالات الربط). وللإعاقة الخفية، اطلبوا شريط عبّاد الشمس (Sunflower) عند مكتب استقبال GVAssistance في مستوى تسجيل الوصول أو في مركز الزوّار في مستوى الوصول.

2. القُصّر غير المصحوبين — تتولّاهم شركة الطيران. يُرافَق الأطفال المسافرون بمفردهم بواسطة خدمة المساعدة لدى شركة الطيران، لا بواسطة شخص تستأجرونه. ويمكنكم مرافقة الطفل حتى منطقة تسجيل الوصول، حيث تتولّى خدمة المساعدة المهمّة وتبقى معه حتى البوابة. ثم يلزمكم البقاء في المطار حتى تُغادر الرحلة. احجزوا خدمة القاصر غير المصحوب مباشرةً مع شركة الطيران عند شرائكم التذكرة.

3. الاستقبال والمساعدة الخاصة (كونسيرج مدفوع). إن كنتم تريدون ببساطة مستقبِلاً شخصياً يرافقكم من الرصيف إلى البوابة — دون أي حاجة تتعلّق بالحركة — فتلك خدمة كونسيرج خاصة، لا ميزة مطار مجانية. يعمل عدّة مزوّدين من أطراف ثالثة في مطار GVA ويفرضون رسماً لكل مسافر. وهذه هي «المرافقة إلى البوابة» التي يبحث عنها فعلاً معظم مسافري الأعمال، وهي اختيارية تماماً.

المسار	من يرتّبه	التكلفة	مرافقة إلى البوابة؟
المساعدة الخاصة (ذوو الحركة المحدودة)	شركة طيرانكم، قبل ≥48 ساعة	مجانية	نعم — للمسافرين المؤهَّلين
القاصر غير المصحوب	شركة طيرانكم، عند الحجز	رسم شركة الطيران	نعم — للطفل
الاستقبال والمساعدة الخاصة	مزوّد كونسيرج خاص	مدفوعة (لكل مسافر)	نعم — لأي شخص

اللغات

الدعم اللغوي والمساعدة متعدّدة اللغات في مطار جنيف

تقع جنيف في الجزء الناطق بالفرنسية من سويسرا، لذا فالفرنسية هي لغة العمل — لكن المطار مبنيّ للحركة الدولية والمسافرون الناطقون بالإنجليزية يحظون بخدمة جيدة.

يتحدّث الموظّفون في الخطوط الأمامية بمطار جنيف عادةً الفرنسية والإنجليزية والألمانية، وهي اللغات الثلاث التي ستسمعونها أكثر من غيرها عند تسجيل الوصول والتفتيش الأمني ومكاتب الاستعلامات. وتقع مكاتب الاستعلامات في مستوى الوصول وفي منطقة العبور، حيث يقدّم الموظّفون إرشادات عامة حول النقل والمحطات والرحلات المتّصلة. ويُعدّ مركز الزوّار في مستوى الوصول محطةً أولى مفيدة إن ضللتم الطريق أو كنتم في انتظار أحدهم.

إن كنتم بحاجة إلى مساعدة بلغة غير الفرنسية أو الإنجليزية أو الألمانية، فالأفضل أن تطلبوها مسبقاً عبر شركة طيرانكم — خصوصاً للمساعدة الخاصة، حيث يتمّ الحجز عبر الناقل لا عبر المطار. واللافتات في أرجاء المطار ثنائية اللغة (الفرنسية والإنجليزية)، وتوفّر أكشاك الخدمة الذاتية واجهات بعدّة لغات. ولأي أمر يتعذّر عليكم حلّه عند أحد المكاتب، ينشر الموقع الرسمي للمطار gva.ch صفحات المسافرين بعدّة لغات ويظلّ المصدر الموثوق للمعلومات الحيّة.

وللمسافرين الذين يفضّلون عدم خوض أيٍّ من ذلك بمفردهم، فإن سائقاً خاصاً يتحدّث لغتكم ويلتقيكم في صالة الوصول يُزيل الحاجز اللغوي بالكامل عن مرحلة الانتقال من المطار إلى المدينة.

المرافقة والمساعدة — الأسئلة الشائعة

هل يمكن لأحد أن يرافقني إلى بوابة الصعود في مطار جنيف؟

نعم، بثلاث طرق. إن كانت حركتكم محدودة، فإن خدمة المساعدة الخاصة المجانية في المطار ترافق المسافرين المؤهَّلين إلى البوابة — وتُرتَّب عبر شركة طيرانكم قبل 48 ساعة على الأقل. ويُرافَق الأطفال المسافرون بمفردهم بواسطة خدمة القاصر غير المصحوب لدى شركة الطيران. وأي شخص آخر يريد ببساطة مستقبِلاً شخصياً من الرصيف إلى البوابة يمكنه حجز كونسيرج استقبال ومساعدة خاص مدفوع؛ وهو اختياري وليس ميزة مطار مجانية.

هل يقدّم مطار جنيف مساعدة لغوية؟

نعم. تقع جنيف في الجزء الناطق بالفرنسية من سويسرا، لذا فالفرنسية هي اللغة الأساسية، لكن موظّفي الخطوط الأمامية يتحدّثون عادةً الفرنسية والإنجليزية والألمانية. وتوفّر مكاتب الاستعلامات في مستوى الوصول وفي منطقة العبور، إضافةً إلى مركز الزوّار في مستوى الوصول، مساعدة متعدّدة اللغات. واللافتات ثنائية اللغة فرنسية/إنجليزية. وللمساعدة بلغات أخرى، اطلبوها مسبقاً عبر شركة طيرانكم، وراجعوا gva.ch الذي ينشر صفحات المسافرين بعدّة لغات.

كيف أطلب المساعدة الخاصة في مطار جنيف؟

لا تحجزونها مع المطار مباشرةً. تواصلوا مع شركة طيرانكم أو وكالة سفركم قبل المغادرة بـ 48 ساعة على الأقل وهم يرتّبون المساعدة نيابةً عنكم. وتُقدَّم مجاناً بموجب قواعد المكتب الفيدرالي للطيران المدني (FOCA) والقواعد الأوروبية. وفي اليوم نفسه، يلتقيكم الموظّفون الأرضيون، ويساعدونكم في تسجيل الوصول والتفتيش الأمني ويرافقونكم إلى البوابة. وللإعاقة الخفية، اطلبوا شريط عبّاد الشمس (Sunflower) عند مكتب استقبال GVAssistance أو مركز الزوّار.

هل توجد خدمة استقبال ومساعدة في مطار جنيف؟

نعم، لكنها خدمة كونسيرج خاصة مدفوعة لا خدمة مطار مجانية. يعمل عدّة مزوّدين من أطراف ثالثة في مطار GVA ويفرضون رسماً لكل مسافر لاستقبالكم وتمريركم بمسار سريع عبر المحطة ومرافقتكم إلى بوابتكم. وهي اختيارية تماماً. أمّا المكافئات المجانية فهي خدمة المساعدة الخاصة المرتَّبة عبر شركة الطيران للمسافرين ذوي الحركة المحدودة، وخدمة القاصر غير المصحوب للأطفال المسافرين بمفردهم.