Überspringen Sie die Warteschlange. Entspannt ankommen.
Persönlicher Agent an der Fluggastbrücke, Fast-Track durch die Einreisekontrolle, Gepäckträger für Ihre Koffer, Begleitung zu Ihrem Fahrer. Vom offiziellen VIP Pack für CHF 45 bis zum Swissport VIP-Empfang bei Ankunft ab CHF 350.
Von CHF 45 bis Swissport VIP
Der Flughafen Genf bietet ein abgestuftes Ökosystem — das offizielle VIP Pack des Flughafens und private Anbieter (Swissport, dnata/Marhaba). Preise geprüft im September 2026. So treffen Sie die richtige Wahl.
| Stufe | Anbieter | Leistungen | Zeitersparnis | Preis (1 Pers.) | Zusätzliche Pers. |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 · Offizielles VIP Pack (DIY) | Genève Aéroport (gva.ch) | Priority Lane bei der Sicherheitskontrolle + Zugang zu einer der vier Lounges | 20–35 Min. | CHF 45 | CHF 45 |
| 2 · Swissport VIP — Ankunft | Swissport | Agent am Flugzeug, Limousine zur Passkontrolle, wenn das Flugzeug am Satelliten steht, VIP-Spur bei der Passkontrolle, Gepäckträger in der Gepäckhalle, Begleitung durch den Zoll | — | CHF 350 | CHF 100 |
| 3 · Swissport VIP — Abflug | Swissport | Agent beim Check-in, Fast Lane bei der Sicherheitskontrolle, Swissport Horizon VIP-Lounge, Limousine zum Flugzeug, wenn es am Satelliten steht, direktes Boarding | — | CHF 450 | CHF 150 |
| 4 · Marhaba Gold | dnata (Marhaba) | Empfang am Flugzeug (Fahrzeug oder kurzer Fussweg), persönlicher Agent, privater Einreisekanal, Gepäckträger, Begleitung bis zur Ankunftshalle | — | ab USD 615 | USD 615 pro Erwachsenem |
| 5 · Protokolldienst | Genève Aéroport offiziell | Nur für Staatsoberhäupter, Botschaften, Missionen internationaler Organisationen — Anfrage über die Mission | — | Nicht kommerziell | — |
Welche passt zu Ihnen?
Die meisten selbstständigen Reisenden müssen keine CHF 350 ausgeben — das offizielle VIP Pack für CHF 45 deckt Sicherheitskontrolle und Lounge ab. Ein kommerzieller Meet-&-Greet-Service rechtfertigt seinen Aufpreis, wenn Sie mit Kindern reisen, Sprachbarrieren haben, einen knappen Anschluss erreichen müssen oder Flughafen-Stress einfach nicht ausstehen können.
Geschäftsreisender allein
Offizielles VIP Pack für CHF 45 — Priority Lane plus Zugang zu einer der vier Lounges des Flughafens, je nach Destination. Nicht verfügbar bei Flügen nach Frankreich.
VIP Pack für CHF 45 buchen →Familie mit 4 Personen und Kindern
Swissport VIP bei Ankunft — Agent am Flugzeug, Gepäckträger, Begleitung durch Passkontrolle und Zoll. CHF 650 für vier Passagiere (CHF 350 + 3 × CHF 100); fragen Sie nach Kindertarifen. Weniger stressig als 90 Minuten Schlangestehen mit Kleinkindern.
VIP- / UHNW-Ankunft
Swissport VIP bei Ankunft — Empfang an der Flugzeugtür, Limousine über das Vorfeld, wenn das Flugzeug am Satelliten steht, VIP-Spur bei der Passkontrolle. CHF 350, dann CHF 100 pro zusätzlichem Passagier.
Knapper 50-Minuten-Anschluss
Transit-Unterstützung — der Agent empfängt Sie am Ankunftsgate und begleitet Sie zu Ihrem nächsten Gate. Preis auf Anfrage.
Der einzigartige französische Sektor des Flughafens Genf
Der Flughafen Genf ist der einzige Flughafen der Welt, der zwischen zwei Ländern aufgeteilt ist. Der französische Sektor (Pier F) ermöglicht den direkten Ausgang auf französisches Staatsgebiet — keine Schweizer Zollkontrolle. Das beeinflusst, wie Meet & Greet funktioniert.
Terminal 1 — Schweizer Sektor (Piers A, B, C, D)
Hauptterminal. Schengen- und Nicht-Schengen-Flüge. Standard-Einreisekontrolle und Schweizer Zoll. Die meisten internationalen Flüge landen hier. Meet-&-Greet-Agenten warten je nach Stufe an der Fluggastbrücke oder in der Ankunftshalle.
Französischer Sektor — Pier F (F12-F17)
Einzigartig am GVA: ein separater Flügel auf französischem Staatsgebiet. Flüge aus Frankreich (Paris, Nizza, Lyon) und einige saisonale Charterflüge kommen hier an. Sie reisen direkt nach Frankreich aus — perfekt, wenn Sie nach Chamonix, Megève oder Annemasse weiterreisen. Keine Schweizer Zollkontrolle beim Ausgang. Meet & Greet funktioniert gleich, aber Ihr Fahrer muss zur Abholung auf dem Parkplatz des französischen Sektors berechtigt sein.
Terminal 2 — nur Winter-Charterflüge
Saisonal (Dezember–April). Wird für überzählige Ski-Charterflüge genutzt. Keine Fluggastbrücken zu den Hauptpiers — zu Fuss + Bus zum T1. Wenn Sie mit einer Meet-&-Greet-Buchung am T2 ankommen, empfängt Sie Ihr Agent am Gate des T2 und fährt mit Ihnen im Bus mit.
Terminal 3 — Geschäftsluftfahrt (T3 / FBO)
2 km südwestlich des T1. Beheimatet die FBOs: Signature Aviation, Jet Aviation, TAG Aviation, Dassault Falcon Service. Nur Privatjets. Meet & Greet wird hier vom FBO selbst übernommen, oft in der Abfertigungsgebühr enthalten. Wir können einen Mercedes-Transfer zwischen T3 und T1 koordinieren, wenn Sie privat fliegen, Ihre Gäste aber linienmässig reisen.
Spitzenzeiten — frühzeitig buchen
| Zeitraum | Warum Spitzenzeit | Empfohlene Stufe |
|---|---|---|
| WEF-Woche in Davos (Mitte Januar) | Delegationen des Weltwirtschaftsforums | Swissport VIP oder Marhaba Gold · früh buchen |
| Skisaison-Wochenenden (Dez–Apr) | Skifahrer auf dem Weg nach Chamonix, Verbier, Megève | Swissport VIP bei Ankunft, Ausgang über den französischen Sektor bei Reise nach Chamonix |
| Watches & Wonders (Anfang April) | Luxusuhrenbranche — hohes UHNW-Passagieraufkommen | Swissport VIP · Flughafenhotel oft erforderlich |
| Ferien Juli–August | Abreisen in den Sommerferien | Offizielles VIP Pack beim Abflug ausreichend, sofern ohne Kinder |
| Tägliche Stosszeiten: 05:00–08:00, 16:00–19:00 | Ballung von Langstrecken-Abflügen, Ankünfte von Ski-Charterflügen | Offizielles VIP Pack beim Abflug, Swissport VIP bei >1 Pers. |
Meet & Greet bei Ankunft — Schritt für Schritt erklärt
- 30 Min. vor der Landung: Ihr Agent wird über die Flugverfolgung benachrichtigt.
- Fluggastbrücke / Aussteigen: Der Agent erwartet Sie mit einem Namensschild. Mit Swissport VIP bringt Sie eine Limousine zur Passkontrolle, wenn das Flugzeug am Satelliten steht.
- Begleitung am Vorfeld: Überspringen Sie die Warteschlange an der Passkontrolle über die VIP-Spur (Schweizer Sektor) oder den direkten Ausgang (französischer Sektor).
- Gepäckausgabe: Ein Gepäckträger holt Ihr Gepäck. Sie warten sitzend; der Agent überwacht das Förderband und der Gepäckträger übernimmt den Wagen. Durchschnittliche Zeitersparnis: 20 Min. gegenüber dem eigenen Anstehen.
- Zoll: Der Agent begleitet Sie durch den Schweizer Zoll.
- Übergabe an den Fahrer: Der Agent bringt Sie direkt zu Ihrem Chauffeur in der prioritären Abholzone (nicht am öffentlichen Taxistand). Gesamtzeit von der Landung bis zum Fahrzeug: 15–25 Min. statt 60–120 Min. im Standardfall.
Meet & Greet bei Abflug — Schritt für Schritt erklärt
- Anruf vor der Ankunft: Der Agent bestätigt Flug, Terminal und allfällige Gepäckdetails 24 Stunden vor dem Abflug.
- Empfang am Strassenrand: Der Fahrer setzt Sie am prioritären Eingang ab; der Agent empfängt Sie sofort mit einem Gepäckwagen.
- Fast-Track-Check-in: Selbst wenn Ihre Fluggesellschaft keinen Prioritätsschalter hat, kann der Agent über einen Servicedesk die Abwicklung beschleunigen. Gepäckabgabe inklusive.
- Prioritäre Sicherheitskontrolle: Überspringen Sie die Hauptwarteschlange über die Priority Lane (Schengen und Nicht-Schengen).
- Lounge-Zugang: Swissport VIP beim Abflug umfasst die Horizon VIP-Lounge; das offizielle VIP Pack umfasst eine der vier Lounges des Flughafens, je nach Destination.
- Boarding-Begleitung: Der Agent holt Sie in der Lounge ab und bringt Sie zum Flugzeug — mit der Limousine, wenn es am Satelliten steht, zu Fuss an den Hauptgates.
Transit- / Anschlussflug-Unterstützung
Bei Anschlussflügen am GVA — insbesondere knappen Anschlüssen unter 90 Minuten zwischen Schengen- und Nicht-Schengen-Sektoren — entscheidet ein Transit-Meet-&-Greet darüber, ob Sie Ihren Flug erreichen oder umbuchen müssen. Der Agent empfängt Sie am Ankunftsgate, begleitet Sie über das Vorfeld durch den Verbindungstunnel (Ersparnis von 15–20 Min. gegenüber der eigenen Orientierung) und bringt Sie zu Ihrem Abfluggate. Für knappe Anschlüsse empfehlen wir eine Buchung 72 Stunden im Voraus — der Anschlussflug-Schalter in Genf hat begrenzte Kapazität.
Familien, PRM, unbegleitete Minderjährige
Familien mit kleinen Kindern
Swissport VIP bei Ankunft (CHF 350 + CHF 100 pro zusätzlichem Passagier) ist ideal. Der Agent hilft mit Kinderwagen, Kindersitzen und Formalitäten. Viele Anbieter bieten ein Kinder-Unterhaltungsset (Malbuch, Snack, Saft) für die Wartezeiten. Empfohlen für jedes Kind unter 6 Jahren oder jeden Flug über 4 Stunden.
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PRM)
Wichtig: Der PRM-Service am Flughafen Genf wird kostenlos von GVAssistance bereitgestellt (EU-Verordnung 1107/2006). Treffpunkt ist Check-in-Schalter 45 (Abflug) oder direkt am Flugzeugausgang (Ankunft). Ein kommerzieller Meet-&-Greet-Service ist eine Ergänzung, kein Ersatz — buchen Sie GVAssistance zuerst über Ihre Fluggesellschaft, mindestens 48 Stunden vor dem Flug.
Unbegleitete Minderjährige
Alle Fluggesellschaften bieten einen UM-Service (für unbegleitete Minderjährige) — buchen Sie diesen direkt bei der Fluggesellschaft. Ein kommerzieller Meet-&-Greet-Service ist als zusätzliche Familienbetreuung nützlich: Der Agent bestätigt die Übergabe am Schalter der Fluggesellschaft, sendet ein Foto an die Eltern und wartet bei Verspätungen beim Kind.
Erstreisende / Nicht-EU-Passagiere (nach EES)
Seit April 2026 müssen Nicht-EU-Passagiere (UK, US, in der Schweiz wohnhafte Nicht-EU-Bürger usw.) eine biometrische EU-Registrierung durchlaufen — ein Vorgang von 3–7 Minuten pro Person. Meet-&-Greet-Agenten bereiten Ihre Dokumente vorab vor und leiten Sie über dedizierte EES-Kioske. Für die erste Reise nach Einführung des EES dringend empfohlen.
Von den Genfer Meet-&-Greet-Agenten gesprochene Sprachen
Genf ist nach der Nationalitätenvielfalt seiner Passagiere der internationalste Flughafen Europas (40 % nicht in der Schweiz wohnhafte Personen, jährlich über 180 bediente Länder). Lokale Meet-&-Greet-Anbieter setzen standardmässig Agenten ein, die Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Arabisch, Chinesisch, Spanisch und Portugiesisch sprechen. Für weitere Sprachen (Japanisch, Koreanisch, Hebräisch, Hindi) bitte 48 Stunden im Voraus anfragen.
So buchen Sie — Vorlaufzeit und Preise 2026
- Offizielles VIP Pack (CHF 45): Buchen Sie auf gva.ch bis zu 2 Stunden vor dem Flug, auch am Reisetag. Buchung am selben Tag je nach Kapazität. Nicht erstattbar, aber datumsänderbar.
- Swissport VIP (Ankunft CHF 350 + CHF 100 pro zusätzlichem Passagier · Abflug CHF 450 + CHF 150): Mindestens 24 Stunden vor dem Flug buchen. Spätere Anfragen je nach Verfügbarkeit, eventuell mit Last-Minute-Zuschlag.
- Marhaba Gold (ab USD 615 pro Erwachsenem): Buchung auf marhabaservices.com. Nicht verfügbar für Flüge ab Terminal 2, Flüge nach Frankreich oder Passagiere im Rollstuhl.
- Stornierung: Swissport berechnet den vollen Preis bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Leistung eingehen. Prüfen Sie bei der Buchung die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Meet & Greet vs. Limousinenservice vs. Privatjet-FBO
Meet & Greet kümmert sich um den Flughafen selbst — Sicherheitskontrolle, Einreise, Lounge, Begleitung. Der Limousinenservice übernimmt den Bodentransport — Mercedes E-/S-Klasse mit Chauffeur vom Flughafen zum Ziel. Beide ergänzen sich; viele Reisende buchen für dieselbe Reise beides (der Agent übergibt Sie dem Chauffeur in der prioritären Abholzone).
Für Linienflüge ist Meet & Greet + Limousine die Premium-Option. Für Privatjets am Terminal 3 (Signature, Jet Aviation, TAG, Dassault) übernimmt der FBO Passkontrolle, Lounge und Vorfeldtransfer zu Ihrem Flugzeug als Teil der Abfertigungsgebühr — kein separates Meet & Greet nötig. Unseren Chauffeurservice ansehen →
Meet & Greet am Flughafen Genf — häufig gestellte Fragen
Was kostet Meet & Greet am Flughafen Genf?
Das offizielle VIP Pack des Flughafens kostet CHF 45 pro Person (Priority Lane + eine der vier Lounges des Flughafens, nur beim Abflug). Swissport VIP bei Ankunft kostet CHF 350 für den ersten Passagier und CHF 100 für jeden weiteren; beim Abflug CHF 450, dann CHF 150 pro zusätzlichem Passagier (Swissport-Tarife, September 2026). Marhaba Gold beginnt bei USD 615 pro Erwachsenem.
Wie früh sollte ich buchen?
Offizielles VIP Pack: bis zu 2 Stunden vor dem Flug auf gva.ch. Swissport VIP: mindestens 24 Stunden im Voraus — spätere Anfragen je nach Verfügbarkeit, eventuell mit Zuschlag. Während der WEF-Woche in Davos (Mitte Januar) und an Ski-Wochenenden so früh wie möglich buchen.
Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist oder spät eintrifft?
Seriöse Anbieter verfolgen Ihren Flug in Echtzeit und passen die Entsendung der Agenten automatisch an. Verspätungen unter 4 Stunden werden ohne Mehrkosten aufgefangen. Bei über 4 Stunden kontaktieren Sie den Anbieter — die meisten buchen den Termin kostenlos um, wenn die Meldung vor der Entsendung des Agenten erfolgt. Wird Ihr Flug annulliert und auf den nächsten Tag umgebucht, wird der Service in der Regel übertragen.
Funktioniert Meet & Greet auch bei Anschlussflügen am GVA?
Ja — Transit-Meet-&-Greet ist speziell für Anschlüsse konzipiert. Der Agent empfängt Sie an Ihrem Ankunftsgate, begleitet Sie über das Vorfeld durch den Verbindungstunnel des GVA und bringt Sie zu Ihrem Abfluggate. Bei Anschlüssen unter 90 Minuten — besonders von Schengen zu Nicht-Schengen oder umgekehrt — entscheidet dies darüber, ob Sie Ihren Flug erreichen oder umbuchen müssen. Buchen Sie den Transit-Service 72 Stunden im Voraus.
Gibt es Gruppentarife (5+ Passagiere)?
Swissport berechnet jeden zusätzlichen Passagier: CHF 100 bei Ankunft, CHF 150 beim Abflug. Für grössere Gruppen fragen Sie den Anbieter nach einem Angebot.
Können Kinder / Säuglinge Meet & Greet nutzen?
Ja, und es ist einer der besten Anwendungsfälle. Kinder unter 2 Jahren sind bei Swissport VIP kostenlos; fragen Sie bei der Buchung nach dem Tarif für ältere Kinder. Der Agent hilft mit Kinderwagen und Formalitäten.
Ich nutze einen Rollstuhl / habe eingeschränkte Mobilität — kann ich kommerzielles Meet & Greet statt GVAssistance nutzen?
Nein — und das sollten Sie auch nicht versuchen. GVAssistance ist der von der EU vorgeschriebene kostenlose Service am Flughafen Genf für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (Verordnung 1107/2006). Buchen Sie ihn über Ihre Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug; Treffpunkt ist Check-in-Schalter 45. Ein kommerzieller Meet-&-Greet-Service kann GVAssistance ergänzen (zusätzliche Familienbetreuung, Hilfe mit Dokumenten), ihn aber rechtlich nicht ersetzen. Der kostenlose Service verfügt über dedizierte Ausrüstung, geschultes Personal und eine direkte Koordination mit den Fluggesellschaften, die kommerzielle Anbieter nicht bieten können.
Kann der Agent bei der Steuerrückerstattung (Mehrwertsteuer) helfen?
Fragen Sie den Anbieter bei der Buchung, ob Hilfe bei der Mehrwertsteuerrückerstattung inbegriffen ist. Das Verfahren selbst — für in der Schweiz gekaufte Waren — braucht keinen Zollstempel.
Kann ich Haustiere mitbringen?
Ja, aber informieren Sie den Anbieter im Voraus. Haustiere in IATA-konformen Transportboxen reisen mit Ihnen durch die Prioritätsspuren; grosse Tiere im Frachtraum werden vom Tierservice der Fluggesellschaft betreut (nicht von Meet & Greet). Für Assistenzhunde fällt kein Zuschlag an.
Reicht das offizielle VIP Pack für CHF 45, oder brauche ich einen privaten Anbieter?
Für die meisten allein oder zu zweit Reisenden ohne Kinder ist das VIP Pack für CHF 45 ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis — Priority Lane plus eine der vier Lounges des Flughafens. Sie überspringen die Sicherheitswarteschlange und haben einen bequemen Ort zum Warten. Wo private Anbieter ihren Aufpreis rechtfertigen: Familien mit Kindern, Sprachbarrieren, knappe Anschlüsse, Mobilitätseinschränkungen unterhalb von PRM, UHNW-Protokoll oder erstmals Reisende aus Nicht-EU-Ländern nach EES.
Welche Sprachen sprechen die Genfer Agenten?
Standard: Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Arabisch, Chinesisch, Spanisch, Portugiesisch. Auf Anfrage (48h Vorlauf): Japanisch, Koreanisch, Hebräisch, Hindi, Türkisch. Genfs Flughafenpersonal ist das mehrsprachigste Europas — Ihr Agent spricht Ihre Sprache, sofern Sie nicht ganz kurzfristig buchen.
Muss ich während der WEF-Woche in Davos früher buchen?
Ja. Das Jahrestreffen des WEF in Davos (üblicherweise Mitte Januar) führt viele Delegationen über den Flughafen Genf. Buchen Sie so früh wie möglich oder nehmen Sie den öffentlichen Weg in Kauf.
Wenn ich im französischen Sektor (Pier F) ankomme, funktioniert Meet & Greet anders?
Das Prinzip ist dasselbe, aber die Logistik unterscheidet sich. Ihr Agent empfängt Sie in der Ankunftshalle des französischen Sektors (getrennt von der Schweizer Hauptankunft). Ihr Fahrer muss zur Abholung auf dem Parkplatz des französischen Sektors berechtigt sein — bestätigen Sie dies bei der Buchung. Der Vorteil: Wenn Sie nach Chamonix, Megève, Annemasse oder irgendwohin in Haute-Savoie reisen, sparen Sie durch den Ausgang über den französischen Sektor 10–15 Minuten gegenüber dem Schweizer Sektor sowie eine Zollkontrolle.
Entdecken Sie den GVA weiter
Priority Lane / Fast Track
Kombinieren Sie Meet & Greet mit Fast Track für den reibungslosesten Ausgang.
Barrierefreiheit & PRM
Meet & Greet ist mit der PRM-Assistenz der Fluggesellschaften kompatibel — buchen Sie beides.
Verfahren zur Mehrwertsteuerrückerstattung
Wenn Sie in Genf eine Uhr gekauft haben, Zollvalidierung Level 1 vor dem Check-in.
Begleitung zum Boarding-Gate — Ihre Optionen
Der Flughafen Genf bietet für gewöhnliche Passagiere keinen allgemeinen „Begleiten Sie mich zum Gate”-Service an. Es gibt jedoch drei legitime Wege zu einer persönlichen Begleitung, und es kommt darauf an, welcher auf Sie zutrifft — zwei sind kostenlos, einer ist ein kostenpflichtiger privater Concierge-Service.
1. Sonderbetreuung / eingeschränkte Mobilität (PRM) — kostenlos. Wenn Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind oder eine Behinderung haben (sichtbar oder unsichtbar), stellt der Flughafen Genf gemäss BAZL-Vorgaben und europäischem Recht kostenlose Unterstützung bereit. Entscheidend: Sie buchen sie nicht beim Flughafen. Kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft oder Ihr Reisebüro mindestens 48 Stunden vor Abflug, und diese organisiert alles für Sie. Am Tag selbst empfängt Sie das Bodenpersonal, hilft Ihnen beim Check-in und bei der Sicherheitskontrolle und begleitet Sie zum Boarding-Gate (sowie bei Anschlussflügen zwischen den Flügen). Bei einer unsichtbaren Behinderung fragen Sie nach einem Sunflower-Schlüsselband an der GVAssistance-Rezeption auf der Check-in-Ebene oder im Visitors Center auf der Ankunftsebene.
2. Alleinreisende Minderjährige — von der Fluggesellschaft betreut. Allein reisende Kinder werden vom Betreuungsdienst der Fluggesellschaft begleitet, nicht von einer von Ihnen engagierten Person. Sie dürfen das Kind bis zum Check-in-Bereich begleiten, wo der Betreuungsdienst übernimmt und beim Kind bis zum Gate bleibt. Anschliessend müssen Sie bis zum Abflug am Flughafen bleiben. Buchen Sie den Service für alleinreisende Minderjährige direkt bei der Fluggesellschaft beim Ticketkauf.
3. Privates Meet & Assist (kostenpflichtiger Concierge). Wenn Sie einfach eine persönliche Begleitung möchten, die Sie vom Bordstein bis zum Gate führt — ohne Mobilitätsbedarf — handelt es sich um einen privaten Concierge-Service, nicht um eine kostenlose Flughafenleistung. Mehrere Drittanbieter sind an GVA tätig und berechnen pro Passagier. Das ist die „Begleitung zum Gate”, nach der die meisten Geschäftsreisenden tatsächlich suchen, und sie ist völlig optional.
| Weg | Wer organisiert es | Kosten | Begleitung zum Gate? |
|---|---|---|---|
| Sonderbetreuung (PRM) | Ihre Fluggesellschaft, ≥48h vorher | Kostenlos | Ja — berechtigte Passagiere |
| Alleinreisende Minderjährige | Ihre Fluggesellschaft, bei Buchung | Gebühr der Airline | Ja — das Kind |
| Privates Meet & Assist | Privater Concierge-Anbieter | Kostenpflichtig (pro Passagier) | Ja — jeder |
Sprachliche Unterstützung & mehrsprachige Hilfe am Flughafen Genf
Genf liegt in der französischsprachigen Schweiz, daher ist Französisch die Arbeitssprache — doch der Flughafen ist auf internationalen Verkehr ausgelegt, und englischsprachige Reisende werden gut betreut.
Das Personal mit Passagierkontakt am Flughafen Genf spricht in der Regel Französisch, Englisch und Deutsch — die drei Sprachen, die Sie am Check-in, an der Sicherheitskontrolle und an den Informationsschaltern am häufigsten hören. Informationsschalter befinden sich auf der Ankunftsebene und im Transitbereich, wo das Personal allgemeine Auskünfte zu Verkehrsmitteln, Terminals und Anschlüssen gibt. Das Visitors Center auf der Ankunftsebene ist eine nützliche erste Anlaufstelle, wenn Sie sich verlaufen haben oder jemanden abholen.
Wenn Sie Hilfe in einer anderen Sprache als Französisch, Englisch oder Deutsch benötigen, fordern Sie diese am besten im Voraus über Ihre Fluggesellschaft an — insbesondere bei der Sonderbetreuung, die über die Airline und nicht über den Flughafen gebucht wird. Die Beschilderung im gesamten Flughafen ist zweisprachig (Französisch und Englisch), und die Self-Service-Automaten bieten mehrere Bediensprachen. Für alles, was sich nicht am Schalter klären lässt, veröffentlicht die offizielle Flughafenseite gva.ch ihre Passagierseiten in mehreren Sprachen und bleibt die massgebliche Quelle für aktuelle Informationen.
Für Reisende, die nichts allein bewältigen möchten, beseitigt ein privater Chauffeur, der Ihre Sprache spricht und Sie in der Ankunftshalle empfängt, die Sprachbarriere auf der Strecke vom Flughafen in die Stadt vollständig.
Begleitung & Betreuung — FAQ
Kann mich jemand zum Boarding-Gate am Flughafen Genf begleiten?
Ja, auf drei Wegen. Wenn Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind, begleitet der kostenlose Sonderbetreuungsdienst des Flughafens berechtigte Passagiere zum Gate — über Ihre Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden vorher zu organisieren. Allein reisende Kinder werden vom Service für alleinreisende Minderjährige der Airline begleitet. Alle anderen, die einfach eine persönliche Begleitung vom Bordstein bis zum Gate wünschen, können einen kostenpflichtigen privaten Meet-&-Assist-Concierge buchen; er ist optional und keine kostenlose Flughafenleistung.
Bietet der Flughafen Genf sprachliche Unterstützung an?
Ja. Genf liegt in der französischsprachigen Schweiz, daher ist Französisch die Hauptsprache, doch das Personal mit Passagierkontakt spricht in der Regel Französisch, Englisch und Deutsch. Informationsschalter auf der Ankunftsebene und im Transitbereich sowie das Visitors Center auf der Ankunftsebene bieten mehrsprachige Hilfe. Die Beschilderung ist zweisprachig Französisch/Englisch. Für Hilfe in anderen Sprachen fordern Sie diese im Voraus über Ihre Fluggesellschaft an und konsultieren Sie gva.ch, wo die Passagierseiten in mehreren Sprachen veröffentlicht werden.
Wie beantrage ich Sonderbetreuung am Flughafen Genf?
Sie buchen sie nicht direkt beim Flughafen. Kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft oder Ihr Reisebüro mindestens 48 Stunden vor Abflug, und diese organisiert die Betreuung für Sie. Sie ist gemäss BAZL- und EU-Regeln kostenlos. Am Tag selbst empfängt Sie das Bodenpersonal, hilft Ihnen beim Check-in und bei der Kontrolle und begleitet Sie zum Gate. Bei einer unsichtbaren Behinderung fragen Sie nach einem Sunflower-Schlüsselband an der GVAssistance-Rezeption oder im Visitors Center.
Gibt es einen Meet-and-Assist-Service am Flughafen Genf?
Ja, aber es handelt sich um einen kostenpflichtigen privaten Concierge-Service und nicht um eine kostenlose Flughafenleistung. Mehrere Drittanbieter sind an GVA tätig und berechnen pro Passagier, um Sie zu empfangen, Sie zügig durch das Terminal zu bringen und Sie zu Ihrem Gate zu begleiten. Das ist völlig optional. Die kostenlosen Entsprechungen sind der von der Airline organisierte Sonderbetreuungsdienst für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität und der Service für alleinreisende Minderjährige.